iHerb todo o casi todo lo que debes saber - Preguntas frecuentes

Quiero tener en un sitio recopilada toda la información que a mí me parece interesante y que me hubiera gustado que alguien me contara sobre iHerb, porque en esta vida cuanto más fácil nos lo pongan mejor, que luego ya se complica todo sólo.

Así que os voy a contar todo lo que yo sé acerca de esta web.

EL ENVÍO

Tienen dos clases de envío:

• Global Priority Mail by DHL — $4.00, para pedidos que no superen los $80 y que tampoco pasen de 1814 g de peso. Se envía sin número de seguimiento, así que si se pierde el paquete nos quedamos sin el y no hay forma de reclamar. También es el envío que no suelen parar en aduanas, así que es el que yo recomiendo SIEMPRE que cojáis. A mí me suele tardar entre 11 y 15 días, aunque va en función de las épocas y de correos, así que no os preocupéis si tarda algo más.
• International Airmail with Tracking — $8.00, $10.00 o $12.00 varía en función del peso, y está limitado a pedidos que no superen los $80 y que tampoco pasen de 2720 g de peso. Cuesta $8.00 si el peso está entre los 453,59 g y 907,18 g, $10.00 si está entre 1360 g y 1814 g y $12.00 si el peso está entre los 2267 g y los 2720 g. A diferencia del otro, éste sí que tiene número de seguimiento. En la mayoría de los casos aduanas los para, por lo que es seguro que se os pida que paguéis más por el trámite que eso conlleva, siempre y cuando excedáis el importe permitido por aduanas que os contaré un poco más adelante.

Iherb siempre declara el valor total del contenido del paquete, así que tenéis que contar con eso.

PAGO

Como único medio de pago aceptan tarjeta de crédito, nada más.

En uno de mis pedidos vino un artículo roto, y tras ponerme en contacto con ellos mediante su chat, al día siguiente me reembolsaron el importe sin ningún tipo de problema, así que por ahora estoy muy contenta con el tipo de pago que tienen.

La tarjeta se almacena en su sistema una vez nos damos de alta con ellos, por lo que cada vez que compremos, no tenemos que meter la numeración de la misma.

Si este tipo de pago no os convence, deciros que muchos bancos tienen tarjetas virtuales que puedes utilizar para este tipo de casos, o tarjetas prepago como las de los teléfonos móviles, que tu vas cargando con el importe que te interese y nada más. Así que si os animáis, preguntad en vuestro banco.

ADUANAS

Todo paquete que sea de fuera de la Unión Europea y pase de un importe determinado, puede siempre ser parado por aduanas. Normalmente, debido al elevado número de envíos que se realizan, no pueden parar todos los paquetes, así que si no son muy voluminosos, ni pesados, ni de importes astronómicos, no suelen ser retenidos los paquetes que van sin número de seguimiento. Ahora os explico la normativa a este respecto con la siguiente tabla:

	Valor del envío	Impuestos a pagar	Porcentaje general aplicable
Compras por internet (remitente es una empresa)	Menor o igual que 22 euros	Exento de arancel e IVA	0 % arancel 0 % IVA
	Mayor que 22 y menor o igual que 150 euros	Exento de arancel pero sujeto a IVA	0 % arancel 21 % IVA
	Mayor de 150 euros	Sujeto a arancel e IVA	2,5 % arancel 21 % IVA
Envíos entre particulares	Menor o igual que 45 euros	Exento de arancel e IVA	0 % arancel 0 % IVA
	Mayor que 45 euros	Sujeto a arancel e IVA	2,5 % arancel 21 % IVA

En resumen, que si hacemos un pedido cuyo valor no supera los 22 euros (cuando es a una empresa, hasta 45 euros si es entre particulares), no pasará nada (en esos 22 euros se incluye también el transporte, así que muchas veces es inevitable pasarse). Si superamos los 22 euros estamos expuestos a que nos paren el paquete y que tengamos que pagar, si es menor de 150 euros, el 21% de IVA más para que llegue a casa. Aunque no es lo único, porque lo que no cuentan es que el IVA se paga exclusivamente en las dependencias de Aduanas, que se encuentran en el aeropuerto de Madrid (aunque también hay otra opción que no sé si conocéis y que también os cuento más abajo). Para realizar ese trámite, que se llama procedimiento ordinario, existen cuatro opciones, las cuales incluyen soltar además del IVA, algo más de pasta, aunque como leeréis a continuación, no siempre el mismo importe:

Utilizar a correos como tu representante indirecto ante la aduana:  

Esta opción te permitirá realizar los trámites desde tu domicilio sin tener que realizar ningún desplazamiento.

Tarifas a pagar a Correos:

DUA ordinario de importación para envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla	16,07 € + IVA
DUA ordinario de importación para envíos procedentes de Terceros Países	19,19 € + IVA
Retención en el almacén (Factaje)	4,41 € + IVA

Realizar las gestiones personalmente (presentándote en la Aduana o a través del Formulario Simplificado para particulares, vía web mediante certificado digital (DNI electrónico)):

Tarifas a pagar a Correos:

Retención en el almacén (Factaje)

4,41 € + IVA

Aquí os dejo el enlace desde el que se puede gestionar vía web. Al final de la página nos explican en el documento Tutorial del Formulario Simplificado los pasos que hay que dar, y en la opción Puede tramitar es donde se lleva a cabo el trámite con el certificado digital (DNI electrónico).

Contratar los servicios de un agente de aduanas o transitario:

Tarifas a pagar a Correos:

Cesión de documentos a otro representante	12,84 € + IVA
Retención en el almacén (Factaje)	4,41 € + IVA

En el los dos casos, vía presencial o vía web, nos ahorramos lo que nos cuesta que alguien vaya y lo tramite por nosotros. Nunca nos podremos quitar de pagar a Correos por la retención en el almacén del paquete. Además a todo esto tendremos que añadir lo que tenemos de pagar de IVA o de IVA + arancel (depende del importe del pedido).

Esto es en el caso de que Correos no os lo tramite todo sin preguntaros antes, que todo puede pasar. Es lo que se llama procedimiento simplificado. Con este método, recibirás el envío directamente en tu domicilio y, cuando vaya la persona de Correos a entregarte el paquete, deberás pagar el importe correspondiente al IVA a la Importación y a la tarifa de DUA Simplificado. Con ésta opción que gestiona Correos sin que nosotros le hayamos dicho nada, no podremos ahorrarnos la tarifa “de la persona que hace el trámite”, y tampoco tenemos disponible la opción de gestionarlo nosotros mismos personalmente o vía web. Una puñeta, vamos!!!.

Las tarifas en el procedimiento simplificado difieren de las que os he contado anteriormente, pero no demasiado. Son las siguientes: 

Tarifas de Correos: 

DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla	12,84 € + IVA
DUA simplificado de importación para envíos procedentes de Terceros Países	14,98 € + IVA

A continuación os dejo un ejemplo del procedimiento simplificado:

Ejemplo de liquidación para una mercancía valorada en 100€	TERCEROS PAÍSES	CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
	Precio
IVA a la importación 21%	100 x 21% = 21€	100 x 21%= 21€
Gastos Correos como Representante ante la aduana	14,98 + IVA = 18,13	12,84 + IVA = 15,54€
Total Trámite	21 + 18,13 = 39,13	21 + 15,54 = 36,54€

Todo esto que os he explicado, lo podéis encontrar aquí explicado.

SPECIALS

Es una sección  en la que cada semana incluyen varias marcas a precios con descuento. Las ofertas van desde el miércoles a las 10 de la mañana al siguiente miércoles a la misma hora.

FREEBIES O MUESTRAS GRATIS

En cada pedido podemos incluir gratis un sólo producto de esta sección, y sólo una única vez en toda la vida de nuestros pedidos a ésta página. Es decir, si yo pido un bálsamo labial de vainilla de la marca x de regalo, en mi primer pedido será gratis, pero si lo vuelvo a coger en el segundo pedido que haga, ya no será gratis porque la web sabe que ya he disfrutado de ese freebie una vez, así que te lo cobrará. En este caso tenemos que coger otro que no hayamos elegido anteriormente, y no siempre los cambian, por lo que llegará un momento en el que no podremos elegir nada, si asíduamente pedimos a esta web.

TRIALS O PRODUCTOS DE PRUEBA

Son productos que nos dejan probar, una única unidad, a un precio reducido. Si estamos interesados en más tendremos que pagar su precio normal. Ocurre lo mismo que con los freebies, ya que cuando detecta que lo has pedido en alguna ocasión te pasa a cobrar el precio normal.


DESCUENTOS Y PROGRAMA DE REFERIDOS

Con un código que iHerb asigna tras hacer el primer pedido, el mío es el KRG082, os hacen $5 de descuento en vuestra primera compra si ésta no llega a $40, y $10 si es igual o mayor de $40.
El descuento sólo se aplica al primer pedido que hagáis. Esto lo hace iHerb para publicitarse, ya que el boca a boca es la mayor publicidad que existe. Si no se mete ningún código en el primer pedido el dinero es para la empresa, así que siempre utilizad algún código, sino es éste, otro, el que queráis.
Y ahora os cuento el beneficio que se obtiene al introducir un código y que no todo el mundo cuenta:
iHerb tiene un sistema de referidos, por el que si tú metes el código de una persona en el primer pedido te beneficias del descuento que anteriormente te he comentado, pero, ¿qué gana la persona del código? Os cuento. La persona "propietaria" de ese código, que a partir de ahora la llamaré persona 1, por cada compra que tú haces, que ahora te llamaré persona 2, bien sea 1 o 10000, se beneficia directamente del 4% de tu compra para próximos descuentos en sus compras (se llaman rewards). Pero no se queda ahí la cosa, porque los beneficiarios tienen niveles. Por lo que, si la persona 2 da su código a una persona 3, para que ésta se beneficie del descuento de $5 o $10 en su primera compra, ¿sabéis cuanto se llevan persona 1 y persona 2 en las futuras compras de persona 3? Pues persona 2 se llevará el 4% de descuento en próximas compras de la compra de persona 3, peeeroooo, persona 1 se seguirá llevando el 3%.

Os lo explico aquí un poquito más claro:

• Persona 1 código: se lleva el 4% de persona 2, el 3% de persona 3, el 2% de persona 4 y el 1% de persona 5 (máximo del 10% con la suma de los referidos)
• Persona 2 (utiliza código de persona 1)
• Persona 3 (utiliza código de persona 2) 
• Persona 4 (utiliza código de persona 3) 
• Persona 5 (utiliza código de persona 4) 

Todo esto se aplica durante un año desde la primera compra de cada persona que mete nuestro código. En cuanto pasa un año, los porcentajes para todos los niveles se reducen a un 1%, por lo que el máximo de descuento que se podrá conseguir mediante los referidos será del 4%.

¿Y dónde se mete ese código? Pues cuando vamos a la opción View Cart & Check Out, en el recuadro que pone Apply Coupon Code metemos el código que nos interese.

Si ya nos viene incluido un código y nos aparece así, ya no podremos modificar el que viene por otro. Tendremos que borrar las cookies de nuestro navegador, y si con esto no se queda el campo en blanco, borrar también el historial de navegación.

Nos vienen códigos metidos porque muchas personas ponen productos de la web con sus códigos incrustados en los enlaces, entonces sin darnos cuenta, estamos haciendo las compras con sus "códigos" sin nosotros tener la opción de cambiarlo. No me parece mal que se haga esto, sino lo que me parece mal es que no se advierta de que los enlaces van con beneficios como lo son, los códigos de referidos. Hazlo pero dilo!!!! que parece que hay gente que se va a volver rica con esto. Lo dicho, el mío es el KRG082 y yo encantada de que lo utilicéis!!!!

Y por ahora esto es todo lo que yo creo que es interesante saber y que a veces no nos cuentan o que no damos fácilmente con ello.

Si tenéis alguna duda más, hacedmela llegar a ver si os puedo ayudar con ella.
Por último desearos felices compras!!!!