Essentia box - ¿Te crees que soy tonta, o qué?

Pues hoy os voy a contar mi última andanza con la cajita mensual Essentia Box.

Lo primero que quiero decir es que no voy a discutir la calidad de los productos que se han enviado en esta última caja, la de Marzo de 2014 o su cajita de aniversario. Puede que yo esté equivocada, y quiero vuestra opinión sobre el tema, porque al final ha sido una cosa que me ha cabreado bastante…

Os cuento. Como no me gusta arriesgarme con las cajitas mensuales, suelo esperar a que salgan, las veo, y si me gustan los productos que pudieran tocarme, me apunto.

Vi que Essentia box, en su última caja, podía traer o bien, un gel crema hidratante o una crema facial anti age, ambos productos de la marca Anhelle. Pues bien, me puse en contacto con ellos para preguntarles si todavía les quedaba disponible la crema facial, ya que, quería regalársela a mi madre, y la verdad es que el body milk como que no me interesaba demasiado.

Ellos amablemente me respondieron “Todavía quedan unas pocas unidades disponibles pero como habrás podido ver el Anti age de ANHELLE no va en todos los tipos de cajita. En función de cuando se procesa la suscripción, el stock de ese momento, el perfil de belleza y la edad se envía uno u otro modelo”

Pues bien, como no quería el body milk, que es hidratante, antes de coger la caja, en mi perfil de belleza modifiqué la parte que correspondía a los tratamientos corporales en los que estaba interesada. Para que sepáis, me dejaba elegir dos de éstos que os enumero a continuación:

☼ Tratamiento hidratante
☼ Tratamiento reafirmante/reductor
☼ Tratamiento autobronceador
☼ Tratamiento exfoliante

Yo elegí el tratamiento reafirmante/ reductor y el exfoliante.

Pues bien, cual es mi sorpresa al recibir la caja y nada más abrirla me encuentro el body milk HIDRATANTE, cuando específicamente había puesto que no quería un tratamiento corporal hidrante, ya que parece que colecciono body milks…

Me pongo en contacto con Essentia Box, mandándoles el siguiente mail:

He recibido la caja de aniversario que solicité hace unos días, y mi sorpresa ha sido que en el perfil de belleza tenía específicamente quitado la parte de tratamiento hidratante, porque no quiero seguir recibiendo más body milks. Y abro la caja y el body milk hidratante! ¿Pero se tienen en cuenta realmente los perfiles de belleza?, porque no creo que en mi caso haya sido así.

Espero una respuesta por vuestra parte.

Y van y me contestan que igual no me leí el mail que me contestaron cuando les pregunté si todavía tenía la crema facial de la marca Anhelle disponible. "En estos momentos el modelo de cajita no depende solo del perfil de belleza sino del stock que haya en el momento que te das de alta, de la edad, y del perfil.

Si fueras una suscriptora habitual antes de enviar las cajitas cada mes lo más importante es el perfil de belleza y la edad. En tu caso, al darte de alta cuando ya se han enviado todas las cajitas el stock disponible no es el mismo así que dependiendo del stock se mira qué se ajusta más a tu edad y perfil.

Sentimos mucho que no estés contenta con tu Gel Cream de ANHELLE ya que es un producto excelente que aporta hidratación y alisa la piel por su efecto reafirmante. Recuerda que puedes devolver tu cajita siempre que los productos estén sin abrir y en su envoltorio original a nuestras oficinas y se te reembolsarán los 15€ menos los gastos de envío y de gestión." 

Vamos, que la sensación que me quedó es que, cuando  tenemos algo que se ajusta, te lo mandamos, cuando nos queda sólo una caja, nos da igual que quieras todo lo contrario (porque aún así nos vamos a quedar con tu dinero y no te vamos a mandar nada que se te adapte). Ya me gustaría a mí saber si tienen en cuenta el perfil de todos sus suscriptoras que están "desde el principio" porque sino...

EDITO y explico la parte en paréntesis del párrafo anterior: como bien me ha comentado Essentia box en uno de sus comentarios de mi entrada, no creo que se quieran quedar el dinero de nadie, ni nada por el estilo, ya que, las suscriptoras se suscriben a su caja mensual y reciben productos a cambio de ese pago mensual que hacen. No sería lógico no pagar por recibir un servicio y en ningún caso ha sido mi intención decir que se aprovechan. Otro tema distinto es el que yo intento plasmar en éste post, sobre el envío de productos adaptados al perfil de belleza que cada suscriptora puede rellenar para que se ajuste más a sus necesidades o características.
De la misma forma yo también agradecería que ellos tampoco pongan en mi boca palabras que yo no he dicho, porque en ningún momento me he quejado de no recibir el otro producto que indican. Que me hubiera gustado, sí, que también me hubiera gustado otro tipo de producto que no hubiera sido el body milk hidratante, también, así que no hagáis lo que me me estáis recriminando a mí, tergiversar la información. Cada uno es libre de leer los comentarios que me habéis hecho, en los que se aportan los correos que yo he enviado y vosotros habéis respondido. Después cada persona sacará sus propias conclusiones. He opinado!

Lo que más me joroba, es que los de Essentia box me han querido engañar, diciéndome que el body milk es también reafirmarte, cosa que es mentira y que desde Anhelle me han confirmado, ya que me he puesto en contacto con ellos para saber si podría utilizar ese producto como reafirmante y mirad lo que me han contestado:
"El Hydrating Body Gel Cream es un gel que hidratata muchísimo por sus activos, y proporciona una piel sedosa. No obstante, no es una crema reafirmante. 

Verá, normalmente las cremas reafirmantes por cuestiones de formulación de los activos tienen textura cremosa, por lo que en principio le costará encontrar una crema específica reafirmante con textura de gel. 

La Rich Body Cream de ANHELLE tiene una textura "butter", y debido a su altísimo contenido en Manteca de Karité es ultra nutritiva y tiene propiedades reafirmantes, aunque no es una crema específica reafirmante."Así que este producto es HIDRATANTE, NO ME MINTÁIS EN LA CARA, ESSENTIA BOX. 
Con decirme que no les quedaba más en stock, no hubiera habido problema, pero han querido justificar su envío con mentiras y ya sabéis lo que pasa con los que mienten... pues que se les pilla.

Me hubiera gustado más que hicieran una composición de una caja que se hubiera adaptado a mis gustos, ya que en otras ocasiones me han incluido productos que a otras personas les habían llegado en otras cajas. ¿No es mejor eso que no mandar sistemáticamente lo mismo a todo el mundo, sino se adapta al perfil de esa persona?

Otro tema a tener en cuenta es que éste mes han hecho una diferenciación en el coste de la caja, y mientras que algunas suscriptoras recibían una crema valorada en 62 € y una máscara de pestañas de casi 10 €, entre otros productos, algunas como yo hemos recibido un body milk de 32 € y lo demás, minitallas... así que tampoco me parece bien esa diferenciación de contenido. Que yo sepa todo el mundo paga lo mismo y tiene derecho a recibir más o menos lo mismo, ¿no? En otro tipo de cajas no he visto una difencia tan exagerada!
Pero bueno, entiendo que eso es otra guerra porque ellos con cualquier caja ya te dan más de que lo tú has pagado... Pero bueno, quejarse es gratis, ¿verdad?

Y esto ha sido todo. Si habéis llegado hasta aquí, muchas gracias, porque sé que es una chapa, pero es que me quedé con la sensación de que se creen que soy tonta y me pueden decir lo que quieran!!!

¿Qué os parece la "anécdota"? Si lo que no me pase a mí...